Tilfredsheden med Vores Administrations serviceniveau er steget endnu en gang

Vores Administration har igen gennemført den halvårlige tilfredshedsundersøgelse blandt de frivillige og foreninger, der er kunder hos os. Vi er glade for at kunne fortælle, at tilfredsheden er steget endnu en gang, og hele 83% af vores kunder vurderer serviceniveauet som "fantastisk". De resterende 17% vurderer serviceniveaet som "godt".

Dette er en stigning i forhold til sidste undersøgelse, hvor "kun" 76% af vores kunder vurderede serviceniveauet som fantastisk.

"Vi er utroligt glade for den positive udvikling, vi har set i tilfredsheden blandt vores kunder. Det bekræfter, at vi som administration leverer en service af høj kvalitet, og at vi er på rette vej med vores indsats," udtaler administrationschef Kasper Frandsen.

Den vigtigste prioritet er foreningernes serviceniveau

Som administration prioriterer vi altid at levere den bedste service til vores frivillige og foreninger. Derfor er vi stolte af, at ingen af de adspurgte foreninger vurderede serviceniveauet som middel, under middel eller langt under middel.

Dette viser, at vi har formået at levere en service, der lever op til vores kunders forventninger og behov.

"Vi er yderst bevidste om, at vores frivillige og foreninger er afgørende for at kunne drive en velfungerende organisation. Derfor vil vi fortsætte med at prioritere høj service og imødekommenhed, så vi kan være en troværdig samarbejdspartner for vores kunder," siger Kasper Frandsen.

Gode digitale løsninger og faste kontaktpersoner

Ved at kombinere en personlig tilgang med gode, digitale løsninger, sikrer vi et højt serviceniveau og en høj kundetilfredshed. Vi tror på, at ved at møde vores kunder i øjenhøjde og levere kvalitetsløsninger, kan vi bidrage til at gøre hverdagen lettere for bestyrelserne og styrke foreningernes sammenhold.

"Det er uden tivil vores dygtige administratorer der bærer æren for de flotte bedømmelser, vi har fået. Uden en kombination af professionalisme, godt humør og dybt branchekendskab havde det ikke været muligt. Vi er stolte af vores administratorer, der dagligt leverer en fantastisk indsats for at sikre et højt serviceniveau og en god kundeoplevelse." tilføjer Kasper Frandsen.

Vi vil fortsætte med at fokusere på at levere en service i verdensklasse til vores frivillige og foreninger, og vi håber, at de vil fortsætte med at give os deres tillid og støtte. Vi vil også fortsætte med at gennemføre løbende undersøgelser for at sikre, at vi altid leverer den bedste service muligt til vores kunder.